Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego przez Usługodawcę, warunki składania Zamówień, zawierania Umów świadczenia usług, realizacji usług, a także prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.

  2. Sklep internetowy działa pod adresem: [tu wpisz adres]

  3. Administratorem Sklepu oraz podmiotem świadczącym usługi jest:
     Natalia Zysk Trener Personalny, prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do CEIDG, adres: ul. Stanisława Dąbka 33/18, 80-180 Gdańsk, NIP: 5833549014, e-mail: nataliazysk15@gmail.com, tel.: 795 763 717.

  4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, pod wskazanymi danymi kontaktowymi.

  5. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny dla każdego Klienta na stronie Sklepu przed złożeniem Zamówienia.

  6. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. włączona obsługa plików cookies.

  7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje, w szczególności w korespondencji skierowanej do Usługodawcy.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. Usługodawca / Sprzedawca – Natalia Zysk Trener Personalny, prowadząca działalność wskazaną w §1 ust. 3.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  5. Przedsiębiorca B2B – Klient niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, w szczególności kupujący usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę, umożliwiający zawieranie Umów na odległość, w szczególności dotyczących usług trenerskich, współpracy online, voucherów, a także w przyszłości produktów cyfrowych.
  7. Usługi – usługi trenerskie świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: treningi personalne, współpraca online, przygotowanie planów treningowych, planów dietetycznych oraz innych materiałów wskazanych w opisie produktów.
  8. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie elektronicznej, w szczególności plany treningowe, materiały PDF, e-booki, nagrania oraz inne produkty cyfrowe oferowane przez Usługodawcę.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy z Usługodawcą.
  10. Umowa – umowa o świadczenie usług lub dostarczenie treści cyfrowych zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na odległość, zgodnie z Regulaminem.

§3. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca za pośrednictwem Sklepu oferuje odpłatne usługi trenerskie, w szczególności:
    1. treningi personalne,
    2. współpracę online, obejmującą m.in. przygotowanie planu treningowego i dietetycznego, stały kontakt z Klientem, opiekę i konsultacje online,
    3. przygotowanie indywidualnych planów treningowych,
    4. vouchery uprawniające do skorzystania z usług Usługodawcy.

  2. Vouchery, o których mowa w ust. 1 pkt 4, posiadają termin ważności wynoszący 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że opis Vouchera stanowi inaczej.

  3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość rozszerzania oferty Sklepu o dodatkowe usługi lub Treści cyfrowe bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wpływa to na prawa nabyte Klientów.

§4. Warunki składania Zamówień i zawierania Umów

  1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  2. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta oraz jego opłacenia, o ile opis Usługi nie stanowi inaczej.

  3. Klient dokonuje wyboru Usługi dostępnej w Sklepie, zapoznaje się z jej opisem, ceną oraz Regulaminem, a następnie składa Zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności.

  4. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych lub nieprawdziwych danych.

  5. Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    1. braku możliwości kontaktu z Klientem po złożeniu Zamówienia,
    2. naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub Regulaminu,
    3. gdy zachodzi podejrzenie, że Zamówienie zostało złożone w sposób niezgodny z prawem lub w celach sprzecznych z przeznaczeniem Usług.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny Usług podane w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek, jeżeli jest wymagany przepisami prawa).

  2. Ceny Usług obowiązują w chwili składania Zamówienia przez Klienta i mogą ulec zmianie wyłącznie w odniesieniu do przyszłych Zamówień.

  3. Dostępne formy płatności w Sklepie to:
    1. szybkie płatności elektroniczne (np. Przelewy24),
    2. BLIK,
    3. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy.

  4. Jeżeli Zamówienie opłacane jest przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w instrukcji zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

  5. Momentem zawarcia Umowy jest moment zaksięgowania płatności.

  6. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Usługodawca może wystawić fakturę VAT.

§6. Realizacja usług

  1. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu Umowy, tj. z chwilą opłacenia Zamówienia przez Klienta, o ile Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  2. W przypadku zakupu współpracy online, planów treningowych lub innych usług indywidualnych, Usługodawca zobowiązuje się do przekazania pierwszych materiałów lub planów do Klienta w terminie do 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, o ile nie wskazano inaczej w opisie Usługi.

  3. Świadczenie usług trenerskich (np. treningów personalnych) wymaga wcześniejszego ustalenia terminu pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

  4. Klient zobowiązany jest do aktywnego udziału we współpracy online, w szczególności do:
  • przekazywania informacji i danych niezbędnych do przygotowania planów,
  • wykonywania zaleceń zgodnie z instrukcjami Usługodawcy,
  • informowania Usługodawcy o zmianach dotyczących stanu zdrowia lub kontuzji, które mogą wpływać na świadczenie Usługi.

  1. Brak współpracy ze strony Klienta, brak kontaktu lub niewysłanie danych niezbędnych do realizacji Usługi nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
  2. Jeżeli w trakcie współpracy okaże się, że stan zdrowia Klienta uniemożliwia dalsze korzystanie z Usługi, Usługodawca może zaproponować zmianę zakresu Usługi lub rozwiązanie Umowy na warunkach określonych indywidualnie z Klientem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, urazy, negatywne skutki zdrowotne lub brak rezultatów, będące następstwem podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub zatajonych informacji dotyczących jego stanu zdrowia, przebytych kontuzji, chorób, zaleceń lekarskich, ograniczeń fizycznych, przyjmowanych leków lub innych okoliczności mogących mieć wpływ na realizację Usługi, bezpieczeństwo Klienta lub efekty współpracy. Całe ryzyko z tym związane ponosi Klient.
  4. Klient zobowiązuje się do przesyłania tygodniowych raportów podsumowujących współpracę, zgodnie z harmonogramem ustalonym przez Usługodawcę. Przesłanie raportu obejmuje m.in. aktualne zdjęcia sylwetki oraz informacje dotyczące realizacji planu. Brak przekazania raportów przez 2 kolejne tygodnie jest równoznaczny z jednostronnym przerwaniem współpracy przez Klienta i nie uprawnia do zwrotu środków ani przedłużenia współpracy.

§7. Vouchery

  1. Vouchery oferowane przez Usługodawcę stanowią imienne lub na okaziciela uprawnienie do skorzystania z Usługi w zakresie wskazanym w opisie Vouchera.

  2. Voucher ważny jest przez okres 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis Vouchera stanowi inaczej.

  3. Niewykorzystanie Vouchera w okresie jego ważności powoduje utratę prawa do skorzystania z Usługi, bez prawa do zwrotu środków.

  4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenia.

  5. Realizacja Vouchera następuje poprzez kontakt z Usługodawcą i uzgodnienie terminu świadczenia Usługi.

  6. W przypadku przekazania Vouchera osobie trzeciej, Klient przekazujący zobowiązany jest poinformować tę osobę o warunkach korzystania z Vouchera wynikających z Regulaminu.

§8. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniami wskazanymi w niniejszym paragrafie.

  2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia Usługi, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.

  3. Z uwagi na charakter Usług świadczonych przez Usługodawcę, Klient dokonując zakupu Usługi wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy, co skutkuje utratą prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia.

  4. W przypadku zakupu Treści cyfrowych (np. materiałów PDF, e-booków) dostarczanych natychmiast po płatności, prawo odstąpienia wygasa z chwilą wyrażenia zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni.

  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, wysyłając je na adres e-mail Usługodawcy.

  6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  7. Klient jest zobowiązany do przesłania oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni – dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§9. Zasady dotyczące Klientów biznesowych (B2B)

  1. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcami B2B, strony wyłączają zastosowanie przepisów ustawy o prawach konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

  2. Przedsiębiorca B2B nie ma prawa odstąpić od Umowy po jej zawarciu, w szczególności po dokonaniu płatności, chyba że Usługodawca wyrazi pisemną zgodę.

  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy B2B jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej za Usługę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści po stronie Przedsiębiorcy B2B.

§10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Usługodawcę.

  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Usługodawcy i powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. adres e-mail użyty przy zakupie,
    3. opis problemu oraz żądanie Klienta.

  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  4. Reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli dotyczy:
    1. braku rezultatów współpracy wynikających z niestosowania się przez Klienta do zaleceń Usługodawcy,
    2. efektów niewynikających z działań Usługodawcy, w tym w szczególności z przyczyn zdrowotnych, hormonalnych, życiowych, stresu lub zaniechania działań przez Klienta,
    3. sytuacji niezależnych od Usługodawcy.

  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować:
    1. poprawę lub korektę planu,
    2. dodatkową konsultację,
    3. rekompensatę ustaloną indywidualnie.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.

  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
    1. realizacji Zamówienia i wykonania Umowy,
    2. kontaktu z Klientem w związku z realizacją Usługi,
    3. rozpatrywania reklamacji,
    4. wypełnienia obowiązków prawnych Usługodawcy.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobów płatności lub funkcjonalności Sklepu,
    3. rozszerzenia lub zmiany oferty Usług.

  2. W przypadku zmian Regulaminu, jego nowa wersja zostanie opublikowana w Sklepie.

  3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Spory wynikłe na tle świadczonych Usług, Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla miejsca prowadzenia działalności przez Usługodawcę.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.